ঢাকা, মঙ্গলবার, ১৭ সেপ্টেম্বর ২০১৯, ২ আশ্বিন ১৪২৬

2019-09-17

, ১৭ মহররম ১৪৪১

মোবাইল অপারেটরদের বিরুদ্ধে অভিযোগ

প্রকাশিত: ০৪:৪৬ , ১২ জুন ২০১৯ আপডেট: ০৬:১৬ , ১২ জুন ২০১৯

নিজস্ব প্রতিবেদক: কলড্রপ, বিনা নোটিশে টাকা কেটে নেয়াসহ নানা অভিযোগ করেছেন গ্রাহকরা। বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশন, বিটিআরসির গণশুনানিতে মোবাইল ব্যবহারকরারীরা এসব অভিযোগ করেন। এ সময় গ্রাহকরা বিরক্তিকর কল বন্ধ ও  ইন্টারনেটের গতি বাড়ানোসহ বিভিন্ন দাবি তুলে ধরেন।

মোবাইল অপারেটরদের সেবা ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার কার্যক্রম নিয়ে গ্রাহকদের সাথে এই গণশুনানির আয়োজন করে বিটিআরসি। গণশুনানিতে এক গ্রাহক অভিযোগ করেন, ‘বিটিআরসির নির্দেশনার পরও এখনো  মোবাইল অপারেটররা গ্রাহক সেবার মান উন্নত করতে পারেনি।’ 

এ সময় গ্রাহকদের অভিযোগের ভিত্তিতে নানা প্রশ্নের উত্তর দেন বিটিআরসির কর্মকর্তারা। তারা জানান, ‘মোবাইল অপারেটরদের বিরুদ্ধে যেসব অভিযোগ পাওয়া গেছে তার সমাধান করা হবে। প্রয়োজনে শাস্তিমূলক ব্যবস্থা নেয়া হবে।’

এ সময় বিটিআরসিরি চেয়ারম্যান জহুরুল হক বলেন, গ্রাহকদের সেবা নিশ্চিত করতে সব ধরনের পদক্ষেপ নেয়া হয়েছে। বিরক্তি কর কল বন্ধ ও অপারেটরদের প্যাকেজ কমিয়ে আনা হবে বলেও জানান তিনি।

গ্রাহকদের এসব অভিযোগ আমলে নিয়ে সর্বোচ্চ সেবা দিয়ে মোবাইল অপারেটরদের নির্দেশ দেন বিটিআরসির চেয়ারম্যান।

 

এই বিভাগের আরো খবর

বুড়িগঙ্গায় যাত্রী পারাপারে চালু হচ্ছে ওয়াটার বাস

নিজস্ব প্রতিবেদক: যাত্রীদের দুর্ভোগ লাঘবে বুড়িগঙ্গা নদী পারাপারে সদরঘাট-কেরানীগঞ্জের মধ্যে শিগগিরই চারটি ওয়াটার বাস চালু হতে হচ্ছে বলে...

0 মন্তব্য

আপনার মতামত প্রকাশ করুন

Message is required.
Name is required.
Email is